杠杆的利息 【12315投诉公示】消费者投诉新东方-S经营者利用合同格式条款免除自身责任问题

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方-S新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年08月30日，消费者韩**（手机尾号 7570，用户ID ****9933）反映其于2024年08月30日在淘宝网（新东方大学生中心旗舰店）通过网购购买其他文化用品。投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。处理结果：2024年10月17日，未达成调解协议处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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